Uvjeti kupnje

1. Opće informacije

Ovi Uvjeti kupovine definiraju uvjete naručivanja, plaćanja, isporuke i preuzimanja proizvoda kupljenih putem web shopa BRATOM SERVIS d.o.o.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu putem web stranice.

Prodavatelj:
BRATOM SERVIS d.o.o.
Gospodarska 18c, 10255 Stupnik, Hrvatska
OIB: 90496259485
Telefon: +385 1 561 7776
E-mail: info@btservis.hr

2. Područje isporuke i usluga

Dostava, montaža i servis dostupni su na području:

• Grada Zagreba
• Zagrebačke županije
• Sisačko-moslavačke županije
• Karlovačke županije
• Istre

Za određene usluge (npr. premium dostava i montaža) područje može biti ograničeno na Grad Zagreb i Zagrebačku županiju.

3. Narudžba

Narudžba se smatra zaprimljenom nakon potvrde putem e-maila.

Ugovor o kupnji smatra se sklopljenim tek nakon potvrde narudžbe od strane prodavatelja.

Prodavatelj može odbiti narudžbu u slučaju:

• nedostupnosti proizvoda
• pogreške u cijeni ili opisu
• sumnje na zloupotrebu

4. Proizvodi

U ponudi se nalaze:

• novi i izložbeni uređaji
• rezervni dijelovi i oprema
• sredstva za čišćenje i održavanje

Stanje proizvoda jasno je navedeno na stranici proizvoda.

5. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.

Cijene vrijede u trenutku narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.

6. Načini plaćanja

Plaćanje može biti:

• kartično
• bankovna uplata
• pouzeće (ako je dostupno)

Plaćanje se smatra izvršenim nakon autorizacije ili zaprimljene uplate.

7. Dostava i isporuka

Kupac može odabrati:

Osobno preuzimanje – u Stupniku.

Dostava na adresu – isporuka do kućnog praga. Dostavljač nije obvezan unositi robu u objekt, na kat ili u unutarnje prostorije.

Premium dostava i montaža – dostupna za Grad Zagreb i Zagrebačku županiju. Uključuje dostavu i po potrebi montažu, ovisno o vrsti proizvoda i tehničkim uvjetima.

Montaža se dogovara individualno i može biti predmet dodatne naplate.

8. Rok isporuke

Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda.

Uobičajeni rok isporuke je nekoliko radnih dana.

Servisni rok za uređaje iznosi 3 do 5 radnih dana, ovisno o dostupnosti rezervnih dijelova.

9. Servis i podrška

BRATOM SERVIS d.o.o. je ovlašteni servis za brendove:
Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Zelmer i Constructa.

Kupcima je dostupno savjetovanje pri odabiru uređaja te podrška nakon kupnje.

Rezervni dijelovi mogu se naručiti i bez dolaska u servis.

10. Preuzimanje proizvoda

Kupac je dužan pregledati paket prilikom preuzimanja.

U slučaju oštećenja preporučuje se izrada zapisnika s dostavnom službom.

11. Reklamacije i povrati

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju neispravnog ili oštećenog proizvoda.

Reklamacije se podnose na info@btservis.hr

Pravo na povrat (14 dana) vrijedi sukladno zakonu, osim za iznimke propisane zakonom.

Trošak povrata snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

12. Završne odredbe

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta.

Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.