Servis

1. Ovlašteni servis kućanskih uređaja

BRATOM SERVIS d.o.o. je ovlašteni servis za Bosch, Siemens, Neff i Gaggenau  kućanske aparate.

Pružamo profesionalne servisne usluge, dijagnostiku i popravke uz korištenje isključivo originalnih rezervnih dijelova.

2. Što servisiramo

Servisiramo širok raspon kućanskih uređaja:

• perilice rublja i sušilice
• perilice posuđa
• pećnice i ploče za kuhanje
• hladnjake i zamrzivače
• nape
• Caffe aparate
• male kućanske aparate 

3. Kako prijaviti kvar

• telefonom: +385 1 561 7776
• e-mailom: info@btservis.hr
• osobno u servisu u Stupniku (Gospodarska 18c, 10255 Stupnik)
• putem online kontakt forme

Prilikom prijave preporučujemo pripremiti model uređaja i opis kvara.

4. Proces servisa

Naš servisni proces uključuje:

1. zaprimanje prijave
2. dijagnostiku uređaja
3. izradu ponude i procjene troška
4. odobrenje popravka
5. servis i testiranje uređaja
6. preuzimanje ili povrat uređaja

Kupac je uvijek unaprijed informiran o trošku i opsegu popravka.

5. Rokovi servisiranja

Standardni rok servisiranja je 3 do 5 radnih dana, ovisno o:

• dostupnosti rezervnih dijelova
• vrsti kvara
• kompleksnosti popravka

U slučaju dužeg roka, kupac se pravovremeno obavještava.

6. Originalni dijelovi i kvaliteta

Koristimo isključivo originalne dijelove proizvođača, čime osiguravamo:

• dugotrajnost popravka
• sigurnost uređaja
• očuvanje jamstva (gdje je primjenjivo)
• godinu dana jamstva na ugrađeni dio

7. Područje rada

Servis i montažu pružamo na području:

• Grada Zagreba
• Zagrebačke županije
• Sisačko-moslavačke županije
• Karlovačke županije
• Istre

8. Savjetovanje i podrška

Naš tim nudi i stručno savjetovanje pri odabiru i korištenju uređaja, kako bi se spriječili budući kvarovi i produžio vijek trajanja aparata.