Jamstva i servis

1. Opće informacije

Svi proizvodi kupljeni putem BRATOM SERVIS d.o.o. podliježu zakonskom jamstvu i jamstvu proizvođača, gdje je primjenjivo.

2. Jamstvo

Jamstveni rok ovisi o:

• vrsti proizvoda
• proizvođaču
• uvjetima pojedinog brenda

Kupac ostvaruje pravo na jamstvo uz predočenje:

• računa ili potvrde o kupnji

3. Što jamstvo pokriva

Jamstvo pokriva:

• tvorničke greške
• kvarove nastale u normalnoj uporabi
• neispravnosti koje nisu posljedica vanjskih oštećenja

4. Što jamstvo ne pokriva

Jamstvo ne pokriva:

• mehanička oštećenja nastala nepravilnim korištenjem
• neovlaštene popravke
• trošenje potrošnih dijelova
• oštećenja nastala nepravilnom instalacijom

5. Servis

BRATOM SERVIS d.o.o. je ovlašteni servis za Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Zelmer i Constructa.

Servisne usluge uključuju:

• dijagnostiku kvarova
• popravke uređaja
• zamjenu originalnih dijelova
• savjetovanje kupaca

6. Rok servisiranja

Uobičajeni rok servisiranja je 3 do 5 radnih dana, ovisno o:

• dostupnosti dijelova
• vrsti kvara
• opterećenju servisa

Kupac će biti obaviješten o točnom roku.

7. Prijava kvara

Kvar se može prijaviti:

• e-mailom: info@btservis.hr
• telefonski
• osobno u servisu u Stupniku
• putem online forme (ako je dostupna na webu)

8. Originalni dijelovi

Za sve popravke koriste se isključivo originalni rezervni dijelovi proizvođača, čime se osigurava kvaliteta i dugotrajnost popravka.

9. Kontakt

BRATOM SERVIS d.o.o.
Gospodarska 18c, 10255 Stupnik
E-mail: info@btservis.hr
Telefon: +385 1 561 7776