Politika privatnosti

1. Opće informacije

Ova Politika privatnosti opisuje kako društvo BRATOM SERVIS d.o.o. prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke.

Voditelj obrade podataka:

• Naziv: BRATOM SERVIS d.o.o.
• Adresa: Gospodarska 18c, 10255 Stupnik, Hrvatska
• OIB: 90496259485
• Telefon: +385 1 561 7776
• E-mail: info@btservis.hr

Ova politika služi informiranju o obradi osobnih podataka. Sam posjet ili korištenje web stranice ne predstavlja privolu. Kada je za određenu obradu potrebna privola, ona se traži zasebno.

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:

• ime i prezime
• adresa (ulica, poštanski broj, grad)
• e-mail adresa
• broj telefona
• podaci o narudžbi i kupnji
• IP adresa i podaci o korištenju web stranice

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo za:

• obradu narudžbi i isporuku proizvoda
• komunikaciju s korisnicima (upiti, podrška)
• izdavanje računa
• poboljšanje korisničkog iskustva
• slanje obavijesti (ako ste dali privolu)

4. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• izvršenja ugovora (kupnja proizvoda/usluge)
• zakonskih obveza
• legitimnog interesa (npr. poboljšanje usluge)
• vaše privole (npr. newsletter)

5. Primatelji podataka

Podatke potrebne za izvršenje narudžbe, dostavu i servis prosljeđujemo odgovarajućim pružateljima usluga, u opsegu potrebnom za njihovu zadaću:

• dostavnim partnerima Milšped, DPD i MBE radi dostave ili dogovorenog prijevoza uređaja
• Div3r, obrtu za računalno programiranje i informatičke usluge, radi tehničke podrške i održavanja weba
• računovodstvenom servisu radi obrade računovodstvene dokumentacije
• sustavu CorvusPay radi internetskog kartičnog plaćanja
• BSH-u radi obrade i provedbe jamstvenog servisa.

Hosting web-stranice pruža fastserver.hr, uz Databox kao pružatelja cloud infrastrukture. Lokacija hostinga je u Hrvatskoj. Tehničko održavanje weba obavlja Div3r.

Koristimo i Google Analytics za analizu posjećenosti te Metine alate za oglašavanje i mjerenje rezultata. Obrada putem tih alata zasebna je od podataka potrebnih za kupnju ili servis. Više informacija o obradi kod Googlea dostupno je u Googleovim pravilima za partnerske web-stranice.

Newsletter imamo pripremljen, ali ga trenutačno ne šaljemo. Prijava za buduće promotivne poruke dobrovoljna je i temelji se na zasebnoj privoli; nije uvjet kupnje ili korištenja servisa.

6. Pohrana podataka

• Newsletter: podatke za slanje newslettera čuvamo dok se korisnik ne odjavi odnosno ne povuče privolu. Nakon odjave prestajemo ih koristiti za slanje promotivnih poruka. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.
• Servisni nalozi: čuvamo ih tri godine. Ovaj rok ne odnosi se na račune i drugu dokumentaciju za koju je propisan drukčiji rok čuvanja.
• Računovodstvena dokumentacija: čuva se tijekom rokova propisanih primjenjivim računovodstvenim i poreznim propisima.

Kada je određene podatke potrebno sačuvati radi zakonske obveze ili ostvarivanja, postavljanja odnosno obrane pravnog zahtjeva, njihova se obrada ograničava na tu svrhu tijekom potrebnog razdoblja.

7. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

• zatražiti pristup svojim podacima
• ispraviti netočne podatke
• zatražiti brisanje podataka
• ograničiti obradu
• uložiti prigovor
• zatražiti prijenos podataka

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem e-maila.

8. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od:

• neovlaštenog pristupa
• gubitka
• zlouporabe

9. Kolačići (Cookies)

Web stranica koristi kolačiće za:

• pravilno funkcioniranje stranice
• analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva

Detaljne informacije dostupne su u Politici kolačića.

10. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost podataka možete nas kontaktirati:

•  info@btservis.hr
• +385 1 561 7776